A vereadora Nanah Cordeiro solicitou à Agência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Corumbá (Procon) a realização de fiscalizações para verificar o cumprimento da legislação que estabelece o tempo máximo de espera para atendimento nas agências bancárias do município.
O pedido foi apresentado nesta semana após a parlamentar receber reclamações de consumidores sobre a demora no atendimento em duas agências bancárias da cidade.
No requerimento, Nanah questiona se o Procon realizou fiscalizações com esse objetivo nos últimos 12 meses, quais foram os resultados obtidos e se houve a aplicação de notificações ou sanções administrativas às instituições financeiras.
A vereadora também solicita que seja realizado acompanhamento específico dos atendimentos nos setores de abertura de contas, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, abrangendo os atendimentos prioritário e convencional, para verificar o tempo efetivo de espera dos usuários.
Segundo a parlamentar, as denúncias recebidas apontam que o tempo de espera após a retirada da senha tem ultrapassado duas horas, especialmente no setor de abertura de contas.
Para Nanah Cordeiro, a fiscalização in loco é necessária para verificar o cumprimento da legislação, garantindo a proteção dos direitos dos consumidores e a qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras.
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