O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) celebra seus 40 anos nesta terça-feira (6) com a apresentação de um pacote de inovações digitais que marcam uma nova fase de relacionamento com o cidadão. Entre os destaques estão o lançamento do novo portal Meu Detran, da assistente virtual Glória e da plataforma Detran em Números, todos com foco em agilidade, inclusão e atendimento de excelência.
“O Detran está sendo piloto para melhorias nos novos portais. Esse padrão é uma jornada de transformação digital que todos os órgãos estaduais terão que seguir, e o Detran-MS já está fazendo”, afirmou o secretário executivo de Transformação Digital, Robson Alencar, durante apresentação das ferramentas ao governador Eduardo Riedel.
As novidades integram o programa de transformação digital do Governo do Estado e têm como princípio o conceito de "cidadão no centro", com foco em usabilidade, acessibilidade e eficiência.
Portal moderno e atendimento 24h com a assistente Glória
O novo Meu Detran foi redesenhado para ser mais leve, intuitivo e acessível em qualquer dispositivo. O portal permite que o usuário visualize sua jornada de serviços, com informações personalizadas sobre CNH, veículos, taxas e outros procedimentos. Acesse: www.meudetran.ms.gov.br.
Outro destaque é a assistente virtual Glória, que funciona via WhatsApp (67 3368-0500). Ela oferece atendimento automático sobre veículos, habilitação e infrações, com a possibilidade de encaminhamento para atendimento humano quando necessário.
Segundo o diretor-presidente Rudel Trindade, “esses novos produtos facilitam muito a vida do cidadão. Nosso papel é retribuir ao contribuinte com serviços eficientes. O novo portal é resultado de uma missão técnica feita na Estônia, país mais digital do mundo, e está entre os mais modernos do Brasil.”
Transparência com dados abertos
Com foco em transparência, o Detran em Números é a nova plataforma de dados abertos da autarquia. O sistema foi reformulado e agora oferece uma navegação mais intuitiva para jornalistas, pesquisadores e cidadãos interessados em estatísticas sobre frota, habilitação, exames e infrações.
A cerimônia de apresentação contou com a presença do governador Eduardo Riedel, dos secretários Rodrigo Perez Ramos (Governo e Gestão Estratégica), Antônio Carlos Videira (Justiça e Segurança Pública) e da equipe de Tecnologia da Informação do Detran-MS.
Com as novas entregas digitais, o Detran-MS entra em uma nova era de atendimento público, reforçando seu papel como referência em inovação e digitalização dos serviços estaduais.
