Joédson Alves/Agência Brasil
Correios ampliam parcerias com comércios da Capital após mudança na rede
Os Correios estão mudando a forma de atendimento em Campo Grande. Enquanto seis agências tiveram os serviços incorporados por outras unidades no último ano, a estatal amplia a presença na cidade por meio dos chamados Pontos de Coleta, instalados em estabelecimentos comerciais parceiros.
O modelo permite que lojas, farmácias, mercados, padarias, conveniências e outros comércios recebam e entreguem encomendas aos clientes. Em Mato Grosso do Sul, são 22 Pontos de Coleta ativos, sendo 19 deles em Campo Grande, dois em Dourados e um em Chapadão do Sul.
A mudança faz parte do plano de reestruturação dos Correios, que busca adaptar a rede às novas demandas do mercado. Segundo a estatal, a proposta é ampliar a capilaridade do atendimento, manter os serviços disponíveis à população e, ao mesmo tempo, criar novas oportunidades de receita para os comerciantes.
Os estabelecimentos interessados podem escolher entre dois tipos de parceria. Na modalidade exclusiva, o comércio trabalha apenas com os Correios e recebe uma remuneração maior. Já na opção não exclusiva, o estabelecimento pode prestar o serviço para os Correios e também atuar como ponto de outras empresas de logística.
Na prática, o consumidor pode escolher um ponto próximo de casa ou do trabalho para receber sua encomenda. Durante a compra pela internet, basta selecionar a opção de retirada em uma unidade participante do serviço Clique e Retire e informar o CEP específico do local escolhido. Depois que o pacote chega, o cliente é avisado para fazer a retirada.
Em Campo Grande, a experiência tem atraído comerciantes justamente pela possibilidade de levar novos consumidores para dentro das lojas. É o caso da Tech e Cia Informática, na Avenida Bom Pastor. A proprietária Stephany Carolina Encina conta que conheceu a oportunidade pela internet e decidiu aderir ao serviço. “O foco principal não é nem a rentabilidade que as empresas pagam. O fato principal que me atraiu é novos clientes. É como se fosse um tráfego pago gratuito”, afirmou.
A estratégia acabou superando as expectativas. A loja recebe atualmente entre 6 mil e 8 mil pacotes por mês, considerando as encomendas dos Correios, Jadlog e Shopee. O volume cresceu tanto que foi necessário alugar o prédio vizinho para armazenar as mercadorias recebidas.
Além de movimentar o comércio, o serviço também abriu espaço para novos negócios dentro da própria loja. Segundo Stephany, alguns clientes chegam ao estabelecimento sem conhecer as regras de embalagem exigidas pelas transportadoras. Diante disso, a empresa passou a vender embalagens adequadas para quem precisa preparar produtos para envio. “As empresas têm normas para poder fazer o envio desses pacotes. Aproveitando essa demanda, a loja também oferta essas embalagens que o cliente precisa”, explicou.
Ao mesmo tempo em que amplia os pontos alternativos, os Correios reduziram a quantidade de agências tradicionais na Capital. Conforme a estatal, seis unidades deixaram de realizar atendimento próprio nos últimos 12 meses, com os serviços transferidos para outras agências.
Os Correios afirmam que o fechamento das unidades não prejudicou o acesso da população aos serviços postais, já que os atendimentos continuam disponíveis na rede existente e nos novos canais. A empresa considera que a reorganização permite adequar a estrutura ao comportamento atual dos consumidores.
Hoje, Mato Grosso do Sul conta com 193 pontos de atendimento, incluindo agências convencionais, Agências Comunitárias e Pontos de Coleta. Para consultar os endereços e horários das unidades disponíveis em Campo Grande, os clientes podem utilizar o aplicativo dos Correios ou a ferramenta de busca disponibilizada pela estatal.
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