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Gentileza Oficial

Atendimento humanizado do Detran-MS nas fotos da CNH

Blazer preto da empatia virou símbolo de acolhimento na Agência do Shopping Campo Grande

Elaine Oliveira
Capital News

No Detran-MS, um gesto simples vem chamando atenção pelo cuidado e empatia. A servidora Vera Martins, que atua na Agência do Shopping Campo Grande, empresta diariamente seu blazer preto para mulheres que chegam para renovar a CNH com roupas que não atendem às normas de foto do documento.

“Às vezes a pessoa vem direto do trabalho, com uma blusa de alça ou estampada, e acaba sendo pega de surpresa. Eu sempre digo: calma, a gente dá um jeitinho. O importante é sair daqui com o documento pronto e satisfeita”, conta Vera, que empresta o blazer de oito a dez vezes por dia.

As regras seguem padrões nacionais e internacionais de identificação civil. As roupas devem ser neutras e sem estampas chamativas, evitando regatas ou peças que deixem os ombros à mostra. O diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira dos Santos, explica que a padronização é essencial para garantir a autenticidade e segurança dos documentos, prevenindo fraudes.

Itens religiosos, como véus e turbantes, são permitidos desde que o rosto fique totalmente visível. O cabelo deve estar arrumado, sem cobrir sobrancelhas ou orelhas, e o uso de bonés e óculos escuros é proibido. A expressão deve ser neutra, sem sorriso, conforme as normas da Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO) e da Resolução nº 1.006/2023 do Contran.

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