O novo formato da plataforma foi inspirado em referências internacionais, fruto de um Acordo de Cooperação Técnica com o Estonia Hub. A ferramenta, desenvolvida em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital, posiciona o estado como pioneiro ao adotar um conceito focado na experiência do usuário. Segundo o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Lui, o sucesso é fruto do investimento em modernização: “Seguimos aprimorando as ferramentas para que cada vez mais serviços sejam integrados de forma simples e resolutiva para o cidadão”.
Em apenas 12 meses de funcionamento, o portal atingiu a marca de 776.251 usuários, superando em 59% o volume registrado pelo sistema antigo ao longo de quatro anos. Além do site, a estratégia digital foi expandida com o lançamento do aplicativo Meu Detran MS e da atendente virtual Glória, via WhatsApp. Essas inovações consolidaram um ecossistema focado na autonomia, permitindo que processos complexos, como a renovação da CNH, sejam iniciados de forma totalmente online por 82,6% dos condutores do estado.
No topo dos serviços mais procurados está a consulta de débitos de veículos, que contabilizou impressionantes 5,4 milhões de acessos. A funcionalidade de emissão de guias de pagamento também se destacou, com mais de 1,3 milhão de documentos gerados sem que o proprietário precisasse se deslocar até uma agência física. Para garantir a segurança dos usuários, a plataforma utiliza uma dupla camada de proteção e exige login exclusivo para pessoas físicas, assegurando a integridade de dados sensíveis e transações financeiras.
O impacto positivo também é visível no atendimento presencial, que se tornou mais organizado graças ao agendamento digital. Foram mais de 100 mil marcações realizadas, sendo quase 90% delas feitas diretamente pelo portal, o que reduziu drasticamente as filas nas unidades físicas. Mudanças cadastrais, como atualizações de endereço de motoristas e veículos, também ganharam agilidade, somando 30 mil alterações processadas no primeiro ano, refletindo uma mudança real no relacionamento entre o órgão e a população.
Com pilares voltados para o desenvolvimento sustentável e digital, a gestão estadual reafirma o compromisso com a eficiência pública. O Portal Meu Detran encerra seu primeiro ciclo não apenas com números expressivos, mas como uma ferramenta essencial que devolveu tempo e praticidade ao cidadão sul-mato-grossense. A integração de novas funcionalidades e o aprimoramento da interface garantem que o sistema continue evoluindo para atender às crescentes demandas por serviços públicos rápidos, acessíveis e transparentes.
• • • • •
• Junte-se à comunidade Capital News!
Acompanhe também nas redes sociais e receba as principais notícias do MS onde estiver.
• • • • •
• Participe do jornalismo cidadão do Capital News!
Pelo Reportar News, você pode enviar sugestões, fotos, vídeos e reclamações que ajudem a melhorar nossa cidade e nosso estado.
