Falha na Claro e Vivo deixa clientes sem sinal por horas em Dourados

Valter Campanato/Agência Brasil

..

Clientes das operadoras Claro e Vivo enfrentaram problemas de conexão com a internet e telefonia móvel durante a tarde desta segunda-feira (21), em Dourados. A instabilidade começou por volta das 13h e os serviços apresentaram melhora próximo das 17h20.

Durante o período, usuários relataram dificuldades para acessar a internet e utilizar serviços de telefonia. A falha atingiu clientes das duas operadoras e permaneceu por aproximadamente quatro horas em diferentes pontos da cidade.

No aplicativo da Claro, a operadora informou aos clientes que havia identificado um problema na rede responsável pelo atendimento da região e que equipes técnicas trabalhavam para solucionar a ocorrência.

“Devido a um problema pontual na rede Claro, que atende sua região, o sinal dos seus serviços está passando por problemas. Nossa equipe técnica já está trabalhando na melhor solução”, informou a empresa em comunicado exibido no aplicativo.

Até o início da noite, não havia informações detalhadas sobre o que provocou a instabilidade. Os serviços começaram a ser restabelecidos por volta das 17h20, após horas de dificuldades enfrentadas pelos usuários em Dourados.