Divulgação/Detran MS
Unidade do Pátio Central passa a oferecer totem com inteligência artificial e Central Digital de Libras a partir de segunda-feira (3)
A Agência Geraldo Garcia, localizada no Pátio Central, em Campo Grande, contará com novos serviços a partir desta segunda-feira (3). O Detran-MS vai disponibilizar um totem de autoatendimento com inteligência artificial e uma Central Digital de Libras para facilitar o atendimento aos usuários.
A Central Digital de Libras funcionará por meio de um QR Code disponível no balcão da agência. Ao fazer a leitura com o celular, pessoas surdas ou com deficiência auditiva poderão iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras, que fará a tradução em tempo real durante o atendimento.
O novo totem permitirá que os cidadãos emitam a Guia Flex, consultem débitos de veículos, verifiquem a pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e façam o download do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), sem precisar passar pelo atendimento presencial.
O equipamento também contará com uma assistente virtual desenvolvida com inteligência artificial para orientar os usuários durante a utilização dos serviços. O Detran-MS não informou quais outros recursos de acessibilidade estarão disponíveis.
Segundo o departamento, os totens de autoatendimento instalados em unidades do Estado registraram 842.902 acessos entre abril de 2022 e julho de 2026. Somente nos sete primeiros meses deste ano, foram realizados 127.748 atendimentos por meio desses equipamentos.
Com a implantação dos novos serviços, o Detran-MS busca ampliar a acessibilidade, agilizar o atendimento e oferecer mais autonomia aos usuários que procuram os serviços da agência.
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