Estratégias eficazes para alavancar vendas no comércio digital mesmo diante dos desafios dos pequenos negócios
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O e-commerce segue em alta no Brasil, e a previsão para 2025 é de que o faturamento alcance R$ 234 bilhões, 15% a mais em relação ao ano passado. Diante desse cenário, ter uma loja digital é cada vez mais necessário para as empresas. Mas já parou para pensar qual é a melhor estratégia para vender mais?
No comércio eletrônico, um aspecto que chama atenção é o frete grátis, considerado decisivo por 37% dos consumidores. Além disso, 33% dos compradores destacam a importância das promoções ao adquirir produtos pela internet, segundo dados divulgados pela SmartShop.
Para o empreendedor digital, estar atento às preferências do consumidor é fundamental para criar um site que atenda às expectativas e garanta um volume satisfatório de vendas, sobretudo para empresas de menor porte que competem com gigantes do mercado.
Frete grátis pode aumentar vendas no e-commerce
De acordo com a Octadesk, o frete grátis atrai até 79% dos consumidores para o comércio digital. Dependendo da região, o custo do transporte pode pesar no bolso dos clientes, tornando a isenção do frete um diferencial importante.
Por outro lado, oferecer entrega gratuita nem sempre é viável para empresas menores. Ainda assim, é possível adotar estratégias que equilibrem o benefício e o custo, como:
• Definir um valor mínimo de compra para liberar o frete, incentivando o cliente a gastar mais sem comprometer a margem.
• Analisar os custos logísticos antes de implementar a política, ajustando preços ou promoções para garantir sustentabilidade financeira.
• Comunicar claramente a oferta de frete grátis, destacando-a no site e no processo de compra para gerar transparência e reduzir desistências.
• Limitar a promoção a regiões específicas ou prazos mínimos, controlando custos e mantendo a experiência do cliente positiva.
Promoções personalizadas também conquistam clientes
Com o avanço da inteligência artificial, as promoções estão cada vez mais adaptadas ao perfil de cada consumidor. Hoje, 71% do público espera receber algum contato personalizado das marcas.
Além disso, dados da McKinsey revelam que 76% dos consumidores têm uma reação negativa quando essa expectativa não é atendida. Nesse cenário, mesmo os e-commerces menores podem avançar nesse sentido adotando estratégias como:
• Aproveitar informações básicas dos clientes, como histórico de compras, para criar ofertas relevantes.
• Utilizar criadores de sites acessíveis para facilitar a divulgação de promoções personalizadas.
• Testar ofertas simples, como descontos pequenos ou brindes em compras acima de determinado valor, e observar a resposta do público local.
• Solicitar feedback direto dos clientes para entender suas preferências e aprimorar as promoções sem a necessidade de análises complexas.
Pequenas empresas avançam na digitalização
Apesar das limitações frente aos grandes marketplaces, as empresas de menor porte estão ganhando espaço no e-commerce. Uma pesquisa do Sebrae indica que 76% dos MEI, micro e pequenas empresas já avançam na digitalização em 2025.
Nesse contexto, o suporte de uma empresa especializada na criação de sites pode ser crucial. Plataformas que oferecem recursos como cupons de desconto, banners promocionais e opções de frete personalizadas ampliam a competitividade dos pequenos empreendedores.
Hoje, existem ferramentas acessíveis no mercado que ajudam esses negócios a manter uma presença digital relevante e a disputar espaço no mercado online.
Transparência é essencial para consumidores
A transparência nas políticas de frete e nas regras das promoções é fundamental para conquistar a confiança do consumidor. Quando as condições são claras e acessíveis, o cliente se sente mais seguro para concluir a compra, reduzindo problemas no pós-venda.
Marcas que adotam essa postura constroem uma reputação sólida e ganham maior fidelização e recomendações, o que contribui para o crescimento sustentável das vendas.
Por isso, ao investir em promoções e frete grátis, o empreendedor deve ser honesto sobre sua capacidade de oferecer esses benefícios. Em geral, empresas que priorizam a transparência têm mais chances de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
