Um sul-mato-grossense que acumulou mais de 55 mil “matches” em um aplicativo de relacionamento conseguiu na Justiça o direito de reativar sua conta após ter o perfil excluído sem explicação.
Segundo o usuário, o número de conexões cresceu rapidamente após participação em um programa de TV, o que o levou a tentar registrar o feito no Guinness World Records. No entanto, sem aviso prévio, a conta foi desativada, eliminando todo o histórico e impedindo novas interações.
Ele afirma que buscou contato com a empresa responsável pelo aplicativo para obter esclarecimentos e formalizar o recorde, mas não recebeu resposta. Em vez disso, teve o perfil banido.
Diante da situação, o caso foi levado à Justiça. Ao analisar o processo, o magistrado concluiu que a plataforma não apresentou justificativa para a exclusão e determinou a reativação da conta, além do pagamento de R$ 8 mil por danos morais.
Na decisão, o juiz entendeu que o perfil ultrapassava o uso comum do aplicativo, por estar vinculado à imagem pública e à projeção social do usuário. Também destacou que a exclusão sem explicação caracteriza falha na prestação de serviço e viola direitos do consumidor.
A decisão foi proferida pela 4ª Vara Cível de Campo Grande, sob responsabilidade do juiz Walter Arthur Alge Netto, com reativação da conta condicionada ao trânsito em julgado.
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