Agora a Ouvidoria SUS da Secretaria Municipal de Saúde (Sesau) de Campo Grande, conta com um telefone 0800 para atendimento gratuito à população. A ouvidoria recebe uma média de 4 mil ligações por mês.
Através do número 0800 314 9955 a população poderá receber informações, orientações sobre serviços, registrar denúncias, reclamações, sugestões e elogios. O número (67) 3314-9955 continua disponível para atendimento.
A ouvidoria é um meio de escuta qualificada que recebe manifestações e também é responsável por disseminar informações em saúde, registrar e encaminhar as manifestações acolhidas pelos órgãos e setores competentes pela análise e providências, e acompanhar para dar a devolutiva ao cidadão.
As manifestações registradas são protocoladas pelos cidadãos e podem ser acompanhadas posteriormente pelo usuário através do número de protocolo gerado no sistema Ouvidorsus. As escutas são registradas, analisadas, classificadas, tipificadas e encaminhadas para a rede de ouvidorias e parceiros pela equipe técnica, que acompanha o desenrolar até o retorno ao cidadão e a finalização das manifestações; com objetivo de assegurar o equilíbrio e a qualidade, seguindo os princípios e diretrizes do SUS.
Ouvidoria SUS
Pessoalmente: Rua Bahia, n. 280 – Centro, das 7h às 17h (segunda a sexta-feira)
Telefone: das 7h às 21h30 (segunda a sexta-feira) das 7h às 12h (sábado)
E-mail: [email protected]
Fala Campo Grande: http://fala.campogrande.ms.gov.br/ ou aplicativo
VANDERSON DOS SANTOS ANDRADE 23/03/2024
estou no upa Dr.walfrido de arruda coronel Antonino upa pronto atendimento .cheguei aqui as 9:49 triagem muito rápida porém atendimento pelo menos na minha situação que não sei se quebrei o ombro ou desloquei .atendimento péssimo triagem pelo menos pra saber a gravidade nem uma ..até o momento não fui chamado isso e vergonhoso .estou indignado com a falta de respeito com migo falta de gestão acompanhamento com os processos internos .uma das maiores preocupação aqui está sendo celular e o almoço o principal cafezinho .fiz questão de repassar a minha indignação .
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