José Roberto Almeida/Capital News
Prefeito Gilmar Olarte durante lançamento do sistema Gesol, da Seintrha
Campo Grande agora terá um sistema de gerenciamento de solicitações de forma on-line para facilitar as demandas necessárias para atender a população da Capital. Trata-se do Gesol (Gerenciamento de Solicitações) que através da Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte e Habitação (Seintrha) disponibilizará um sistema informatizado para que o cidadão faça solicitações de reparos, serviços de manutenção como exemplo, falta de luz, troca de lâmpadas e buracos no asfalto e diversas outras situações podem ser registradas, inclusive com acompanhamento de imagens da área que precisa ser atendida.
Taciane Peres/Capital News
Prefeitura lança programa Gesol buscando rapidez no atendimento a comunidade
Segundo o secretário municipal de Infraestrutura, Transporte e Habitação da Prefeitura de Campo Grande, Valtemir Brito (Caco), o sistema irá intercalar e aproximar a população diante do poder público sobre as demandas que precisam ser atendidas. “Quando chega uma situação pra gente a burocracia às vezes atrapalha na questão do tempo. Existe um lapso muito grande, às vezes são 15 dias para que chegue uma solicitação para a secretaria então com esse serviço de gerenciamento as coisas serão feitas de uma forma mais rápida e com mais celeridade. A população começa a cobrar para que as coisas sejam rápidas. O sistema vai nos permitir um planejamento melhor, serviços melhores, potencialidade das estruturas e um retorno mais rápido e transparente a população”, destaca Caco.
José Roberto Almeida/Capital News
Prefeito Gilmar Olarte durante lançamento do sistema Gesol, da Seintrha
O prefeito de Campo Grande, Gilmar Olarte (PP) participou da solenidade e destacou um elo maior entre comunidade e poder público. “É possível mudar, é possível inovar e estamos provando isso hoje com esse sistema. A população pode interagir melhor com a prefeitura, com a secretaria de obras para que os serviços sejam prestados com mais rapidez, um elo entre vereadores, a Seintrha em tempo real, on-line, um mundo virtual e moderno, com certeza é um momento marcante para atender melhor a população, afirma Olarte (PP).
Acesso
Para acessar o Gesol, o reclamante precisa se cadastrar no website do serviço, vinculado ao portal da Prefeitura Municipal de Campo Grande. Os dados solicitados são nome completo, CPF, nome da mãe e e-mail. Uma vez registrado, o cidadão poderá solicitar cascalhamento, serviço de tapa-buracos, trocas de lâmpadas e limpeza de vias públicas, dentre outros, sem precisar o telefone. Basta ter um computador ou smartphone com conexão à Internet.
Agilidade
O protocolo é gerado imediatamente e enviado por e-mail (caso se registre um). Por e-mail, o usuário também receberá informações sobre o progresso do andamento do pedido, à medida que ocorrerem.
Para mais informações sobre o sistema Gesol é possível entrar em contato através do telefone (67) 3314-1110 e (67) 3314-3676 ou através do e-mail [email protected] e pelo site da prefeitura de Campo Grande www.capital.ms.gov.br.
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André Auciello 30/07/2015
O engraçado é que se era para agilizar o processo, tenho até medo de como era antes desse sistema então, porque já faz 44 dias que fiz 4 solicitações através do GESOL, e até hoje (30/07/2015) não recebi qualquer retorno que fosse. Confiro minhas solicitações no sistema semanalmente, e não há indícios de que vão atende-las. E olha que uma delas é para limpeza e roçada de uma área da prefeitura onde foi limpo apenas duas vezes nos cinco anos que moro no local. Uma solicitação simples e fácil de resolver, porém até agora nada. Ao invés de mostrar que esse sistema veio para agilizar o processo, cada dia que passa vejo o quão enrolado é o processo, e quão grande é o descaso do poder público para com os cidadãos.
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