A Ouvidoria Geral do Município de Campo Grande oferece à população da Capital um canal de direto de comunicação com a prefeitura. São vários projetos que possibilitam a oportunidade de apresentar sugestões, críticas, solicitações, pelo aplicativo Whatsapp, pelo telefone e também por pesquisas. Os projetos têm o objetivo de aproximar a Prefeitura da população, através das demandas apresentadas. “É impossível administrar a Capital sem ouvir a população, sem ter uma linha direta. A nossa Ouvidoria-Geral tem projetos e ações que encurta esta distância do poder público e os cidadãos”, explica o prefeito Gilmar Olarte, durante solenidade na manhã da última segunda-feira (16), que celebrou o Dia Nacional do Ouvidor e apresentou novos projetos da Ouvidoria-Geral.
Com informações da prefeitura de Campo Grande, de acordo com a ouvidora-geral do Município, Jacqueline Hildebrand Romero, além do Whatsapp há o projeto “Ouvidoria Viva - Cidadania da Saúde”, realizado nas unidades de saúde. Equipes da ouvidoria irão acompanhar o grau de satisfação dos usuários da rede pública de saúde do município e, com estas informações, trabalhar na melhoria do sistema. No segundo semestre deste ano entra em operação o projeto “Fala-E”, direcionado à rede pública de ensino, com professores e alunos. Além de ouvir os estudantes, o projeto também irá contribuir com a formação cívica dos alunos, em dinâmicas e rodas de conversa.
“Nosso papel fundamental é ouvir a população, saber o que está acontecendo e estas ações são importantes para essa aplicação”, explica Jacqueline, que ressaltou que a Ouvidoria também se destaca como um importante instrumento para a construção de políticas públicas da saúde, atuando como uma espécie de registrador das áreas que apresentam mais desafios e as que conseguem atender as expectativas da população.
As equipes da Ouvidoria já estiveram em algumas unidades de saúde, ouvindo a população. Maria de Fátima Arguelo, 56 anos, e o filho, André Arguelo, 29 anos, acreditam que as suas sugestões irão chegar até à Prefeitura. “O novo serviço irá facilitar a comunicação com a prefeitura. Nem sempre conseguimos falar com a prefeitura”, avalia André. “Estou com dengue, não tenho do que reclamar do atendimento, mas acho o novo serviço importante. Vai ser ótimo, porque poderemos dar sugestões”, explica Maria. A Ouvidoria também recebe solicitações dos servidores públicos que queiram fazer críticas e sugestões, principalmente quanto à qualidade do ambiente de trabalho. Para entrar em contato com a Ouvidoria basta ligar para o número: 3314-4639. O número do Whatsapp é 67 9182-2677 e o e-mail: [email protected]
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