Audiências começam após polêmica no show do Guns N' Roses em Campo Grande

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O Procon-MS iniciou na última terça-feira (13) as audiências de conciliação entre consumidores e a empresa responsável pelo show da banda Guns N' Roses, realizado em abril, em Campo Grande. Até o momento, o órgão registrou 232 reclamações relacionadas ao evento.

As audiências acontecem de forma presencial na sede do Procon-MS e também na modalidade on-line. Segundo o órgão, foram reservadas pautas individuais para atender os consumidores que relataram problemas durante o show.

De acordo com o Procon, os processos seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e no decreto estadual que regulamenta infrações contra consumidores em Mato Grosso do Sul. O número de audiências realizadas dependerá do comparecimento das partes envolvidas.

O órgão informou ainda que a empresa promotora aderiu à Carta de Informação Preliminar eletrônica, permitindo respostas mais rápidas para futuras reclamações registradas pelos consumidores.

“A atuação do Procon ocorre na esfera administrativa, buscando promover acordo entre consumidores e empresa”, destacou o órgão. Caso não haja conciliação, poderão ser aplicadas sanções administrativas.

• Saiba mais sobre o show do Guns N’ Roses

O show da banda aconteceu no dia 9 de abril, no Autódromo de Campo Grande, e foi marcado por congestionamentos, filas e dificuldades de acesso. Consumidores relataram demora no estacionamento, problemas na leitura de QR Codes e falhas no plano de mobilidade apresentado pela organização do evento.