Edemir Rodrigues
Agepan MS
Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (Agepan), divulgou nesta quinta-feira (11), que os serviços de saneamento básico lideraram os registros de solicitações na ouvidoria da agência, foram notificados 91 atendimentos somente no mês de fevereiro todos classificados como informação. Não houve registro de Reclamações, sugestões, elogios ou denúncias, ao todo, incluindo os serviços regulados e fiscalizados, foram registrados 154 atendimentos.
Transporte rodoviário intermunicipal de passageiros foi a segunda maior demanda da ouvidoria, totalizando 51 informações e uma reclamação registrada. A Agepan é responsável também pela fiscalização do contrato de concessão da MS-306, por isso passou a receber contatos de usuários da rodovia, registrando cinco ocorrências em fevereiro, três reclamações e duas prestações de informação.
Atendimentos referentes a energia elétrica,são realizados em conjunto com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), no mês houve apenas uma reclamação registrada, e seis atendimentos prestados. Solicitações relativas ao serviço de gás canalizado fornecido pela MSGás não foram registradas.
Entre janeiro e fevereiro de 2021, o número acumulado de solicitações na Ouvidoria chegou a 318, só em janeiro, o número total foi de 164. O balanço geral dos registros mostra que parte das atividades da ouvidoria estão diretamente voltadas ao equilíbrio entre os usuários e os prestadores de serviço, visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
Serviço:
Para entrar em contato com a ouvidoria da Agepan acesse o site: http://ouvidoria.agepan.ms.gov.br/.
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