A Secretaria Municipal de Saúde de Campo Grande reforçou orientações à população sobre como identificar corretamente as ligações feitas pela Ouvidoria da pasta. O objetivo é evitar dúvidas e garantir que os cidadãos reconheçam os contatos oficiais realizados para tratar demandas registradas no sistema.
A Ouvidoria é responsável por receber e encaminhar manifestações da população, como reclamações, solicitações, sugestões, elogios e pedidos de informação relacionados aos serviços de saúde do município. Além do registro das demandas, a equipe também entra em contato com os usuários para acompanhar solicitações ou informar sobre agendamentos e encaminhamentos.
De acordo com a Secretaria, quando o contato for realizado pela Ouvidoria, o número exibido no telefone será (67) 2020-9955. A orientação é que os moradores atendam as chamadas, especialmente se tiverem aberto algum protocolo recente junto ao órgão.
O atendimento da Ouvidoria também pode ser feito por outros canais. A população pode entrar em contato pelo telefone gratuito 0800 314 9955, pelo e-mail [email protected]
ou presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. O serviço funciona como ponte entre os moradores e a gestão municipal, contribuindo para aprimorar os serviços de saúde oferecidos na capital.
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